Política de frete

Envio e Prazo de Entrega – Karla Modas Praia

Informações importantes sobre envio e prazos:

  • Os pedidos serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, esse prazo já está somado ao prazo de entrega do seu pedido.

  • Biquíni de crochê são produzidos sob encomenda após a sua compra, e precisam de 10 dias para produção, que deverão ser somados ao prazo de entrega do pedido.

  • O cálculo do frete e do prazo de entrega pode ser simulado ao adicionar os produtos ao carrinho e clicar em CALCULAR VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA.

  • Lembre-se que só devem ser contados os dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

  • Após informar o CEP, o sistema mostrará o prazo estimado para entrega e o valor do frete.

  • Também é possível acompanhar o pedido após login em sua conta no site, no campo Acompanhe seu pedido.

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação e aprovação do pagamento pela instituição financeira.

  • Compras com mais de um item podem ter entregas separadas em datas diferentes, conforme disponibilidade e modalidade dos Correios.

  • Entregas são feitas pelos Correios e transportadoras. Horários podem variar de acordo com a cidade.

  • Não entregamos aos domingos, feriados ou em Caixa Postal.

Dicas Importantes

  • Confira sempre a descrição e ficha técnica do produto (cor, dimensão, etc).

  • Guarde a Nota Fiscal recebida, que é sua garantia para trocas.

  • Mantenha a embalagem original, manuais e acessórios para possíveis trocas ou devoluções.

  • Confirme os itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal. Não aceite produtos com lacres rompidos.

  • Caso haja problemas (avaria, falta de itens, divergência na nota), recuse a entrega e contate nossa Central de Atendimento via Fale Conosco.

  • Alguém deve estar disponível para receber o pedido. Se for outra pessoa, informe como proceder.

Acompanhamento do Pedido

  • Você pode verificar o status do pedido no campo Acompanhe seu pedido após login.

  • Todas as movimentações do pedido são enviadas por e-mail. Verifique se seu cadastro está correto para receber essas informações.

  • Não é possível alterar o endereço após o pedido ser realizado, exceto em casos urgentes e antes da saída do produto.

Meu produto ainda não chegou!

Antes de entrar em contato, verifique:

  • A data prevista no código de rastreamento, disponível após login.

  • Os dados do endereço de entrega informados no seu perfil.

Para pagamentos por cartão de crédito, o prazo começa após aprovação e confirmação do pagamento. Para boleto, o pedido é liberado após confirmação bancária, que pode levar até 2 dias úteis.

Se a entrega não foi feita, verifique se houve tentativas e avisos dos Correios. Eles realizam até 3 tentativas e deixam aviso em caso de ausência de recebedor. O produto fica disponível para retirada na agência mais próxima.

Transporte

Para garantir a qualidade da entrega, todas as mercadorias são cuidadosamente embaladas, evitando danos no transporte.